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X(旧Twitter)での誹謗中傷の対処法は?削除方法や凍結方法を解説

X(旧Twitter)での誹謗中傷の対処法は?削除方法や凍結方法を解説

X(旧Twitter)で心ない言葉を浴びせられた」「根も葉もない中傷が拡散されている」と感じた経験はありませんか。

Xは匿名で気軽に投稿できるため、悪意ある発言が広がりやすく、トラブルに発展するケースも少なくありません。

本記事では、「Xで誹謗中傷されたらどうすればいい?」と悩む方に向けて、誹謗中傷が発生しやすい背景や削除依頼・凍結の方法・違法性の判断基準・弁護士への相談・実際の事例までを解説します。

未然に防ぐための対策やよくある質問への答えも参照できるので、万が一に備えてぜひ参考にしてみてください。

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匿名性が生むリスクに備えるためにも、Xで誹謗中傷を受けたときの正しい対処法を知っておきましょう。

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コンテンツ目次

X(旧Twitter)の特徴とは?

X(旧Twitter)の特徴とは?

X(旧Twitter)は情報発信や拡散力に優れたSNSとして、多くのユーザーに利用されています。

特に日本国内では高い普及率を誇り、日常的なつぶやきから社会的な議論まで幅広く使われているのが特徴です。

ここでは、Xの運営元や利用傾向、匿名性といった基本的な特徴を解説します。

X(旧Twitter)の運営元はX Corp. Japan 株式会社

X(旧Twitter)は、X Corp. Japan株式会社によって運営されています

X Corp. Japan株式会社の基本情報は以下のとおりです。

項目詳細
会社名X Corp. Japan株式会社(旧Twitter Japan株式会社)
設立2024年にTwitter Japan株式会社から社名変更
代表取締役松山歩
所在地東京都中央区京橋3丁目1番1号東京スクエアガーデン
事業内容ソーシャルメディア事業の日本法人運営
主なサービスソーシャルメディア「X(旧Twitter)」の日本国内における運営・サポート
ビジョン自由な発信を可能にするグローバルなコミュニケーション基盤の構築
公式サイトhttps://about.x.com/ja

X Corp. Japan株式会社の代表取締役を務めるのが、広告・IT業界で豊富な実績を持つ松山歩さんです。

ここからは、松山歩さんのこれまでの経歴を紹介します。

松山歩さんの経歴(X Corp. Japan代表取締役)
  • 1999年:東京大学工学部を卒業
  • 1999年〜2005年:読売広告社に勤務
    営業職としてインターネット広告の提案活動に従事
  • 2006年〜2014年:日本マイクロソフトに勤務
    広告事業部門の部長として広告会社を中心に担当
  • 2014年:Twitter Japan(現X Corp. Japan)に入社
    消費財や通信業界などの広告主担当部門の部長を務める
  • 2019年〜現在:執行役員・広告事業本部長を経て代表取締役に就任
    大手広告主担当の営業組織構築や顧客志向の業務運用体制を推進
    現在は広告事業全体を統括
  • 2023年:X Corp. Japan株式会社(旧Twitter Japan株式会社)社長就任
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Xの信頼性を測るうえで、松山歩さんの堅実なキャリアと業界経験は、企業姿勢を読み解く重要な手がかりとなります。

X(旧Twitter)は国内で非常に高い普及率を誇るSNSプラットフォーム

X(旧Twitter)の月間アクティブユーザー数は約6,700万人で、LINEやYouTubeに次いで国内SNS利用者数ランキング第3位です。(参照:X公式サイト

特に、20代では利用率が約80%に達し、10代でも約67〜70%と高い傾向にあります。

40代で約45%、50代で約30〜35%と全年代に一定の広がりを見せており、総務省の調査では全体の利用率は約46%です。

これらの数字から、Xは日本の人口のおよそ半数に利用されているSNSといえます。

多くのユーザーはXを情報収集の手段として活用しており、政治・経済・エンタメ・テクノロジーなど、幅広い分野の情報がリアルタイムで流通している点も特徴です。

X(旧Twitter)は誰でも匿名でリアルタイムに発信・拡散できる

X(旧Twitter)は匿名でアカウントを作成でき、実名を出さずに自由に発信できる点が大きな特徴です。

短文形式で手軽に投稿でき、政治や社会問題など実名では発信しにくい本音も共有されやすく、多くのユーザーに支持されています。

また、リアルタイム性にも優れており、個人の感情から時事ネタ・トレンド情報まで、幅広い話題が瞬時に拡散されます

リポスト(旧リツイート)機能によって投稿がフォロワー外にも届きやすく、ユーザー同士の情報交換も活発です。

その拡散力は個人にとどまらず、企業やメディアの情報発信ツールとしても高く評価されており、他のSNSとは一線を画す存在となっています。

X(旧Twitter)での誹謗中傷が多い理由

X(旧Twitter)での誹謗中傷が多い理由

X(旧Twitter)は、誰でも自由に発信できる一方で、誹謗中傷が発生しやすい環境を持つSNSです。

実際に、多くのユーザーが心ない言葉や悪質な投稿に悩まされており、社会問題としても注目されています。

ここでは、Xで誹謗中傷が多発する背景と構造的な要因を解説します。

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Xでの誹謗中傷が多い理由:匿名性が高いため

Xでの誹謗中傷が多発する背景として「匿名性の高さ」が大きく関係しています。

実名登録の必要がなく、自分で設定したアカウント名のみで投稿できるため、本名や居住地などの個人情報を公開しなくても発信が可能です。

その結果、投稿に対する心理的ハードルが下がり、攻撃的な発言や無責任な書き込みが増える傾向にあります。

また、匿名であれば「バレにくい」「簡単に発信できる」との認識が強まり、軽い気持ちで他人を傷つける発言をする人も少なくありません。

メールアドレスさえあれば複数のアカウントを作成できるので、いわゆる「捨てアカウント」を使った中傷も後を絶たない状況です。

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匿名性は責任の意識を希薄にし、普段抑えている攻撃性を引き出すのかもしれません。

Xでの誹謗中傷が多い理由:短文で感情的な発言が拡散されやすいため

Xで誹謗中傷が多発する背景には、短文での投稿スタイルが大きく関係していると考えられます。

140文字(半角で280文字)の文字制限があると、冷静に構成を練った文章を作るのが難しく、勢いのまま感情的な言葉を発してしまいがちです。

短文ゆえに背景説明や文脈の共有が不十分になり、書き手には限られた文字数で誤解を生まない表現を選ぶ文章力が求められます。

一方で、読み手側にも、字面だけで判断せず意図を読み取る読解力や想像力が必要です。

これらが不足していると、無意識のうちに不快感を与える投稿になったり、誤解から炎上につながったりするリスクが高まります。

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投稿者の意図に反して、誹謗中傷と受け取られるケースもあると考えられます。

Xでの誹謗中傷が多い理由:リポストや引用によって炎上が拡大しやすいため

Xでは、リポストや引用投稿の機能により、投稿内容が瞬時に広範囲へ拡散される仕組みが整っています。

この高い拡散力こそが、誹謗中傷が炎上に発展しやすい大きな要因の一つです。

投稿はボタンひとつで何千、何万のユーザーのタイムラインに広がります。

特にフォロワーの多いインフルエンサーが投稿した場合、その影響力はさらに増し、事態の深刻化が早まると考えられます。

さらに批判的な投稿が拡散されると、それに同調するユーザーが便乗し、集団的な攻撃に発展する「炎上」が発生しがちです。

一度ネット上に出回った情報は完全な削除が難しく、被害が長期化・拡大化するリスクも高まります。

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Xの拡散性は情報を広める上で非常に有効な手段である一方で、誤用されると他人を傷つけ、炎上を引き起こすリスクを内包しています。

Xでの誹謗中傷が多い理由:アカウントを複数作成できるため

Xでは、メールアドレスさえあれば複数のアカウントを簡単に作成できるため、「捨てアカウント」を使った攻撃的な投稿がしやすい環境が整っています

総務省の報告書や専門家の研究でも、同一人物が多数のアカウントで投稿を繰り返し、実態以上に多くの人から批判を受けているように錯覚させる現象が確認されています。

その結果、軽い気持ちで他人を傷つけるような投稿をしてしまったり、普段の自分なら使わないような過激な言葉を発してしまったりするケースも少なくありません。

代表的な事例として、サイエンスライターの片瀬久美子さんへの誹謗中傷事件では、同一人物が200以上のアカウントを使い、組織的な攻撃を行っていたことが裁判で明らかになっています。

参照:毎日新聞

このような投稿が連続的に行われると、まるで集団による攻撃のように見える状況が作り出されてしまうのです。

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複数アカウントによる誹謗中傷は見えにくいだけに、より悪質で深刻な問題といえるでしょう。

Xの誹謗中傷ツイートの削除基準

Xの誹謗中傷ツイートの削除基準

Xでは、ユーザーの安全を守るために、誹謗中傷や嫌がらせを含む投稿に対して明確な削除基準が設けられています。

公式ルールにある「攻撃的な行為」や「嫌がらせの禁止」に関するポリシーに基づき、他者への誹謗中傷に該当する投稿は削除対象です。

削除対象となる行為の例は以下のとおりです。

  • 他者に対する暴言・侮辱・脅迫
  • 差別的・ヘイト的な発言
  • 個人を特定して繰り返し嫌がらせを行う投稿
  • 住所や電話番号など、センシティブな情報の晒し

特に、持続的な嫌がらせや悪質な個人攻撃に対しては、投稿削除だけでなくアカウントの凍結や制限措置が行われる可能性があります。

また、Xでは次のような状況においても、慎重かつ迅速に対応しています。

  • 繰り返しルール違反を行っている
  • 被害者からの報告があった
  • 投稿の文脈や意図を含めて深刻な被害が想定される

投稿の削除判断は、単なる意見表明や主観的な不快感との線引きも含め、投稿内容の文脈や影響の大きさを考慮したうえで行われます。

問題のある投稿を見つけた際は、該当ポストのメニューから「報告」機能を利用して通報できます。

報告は匿名で行え、審査の結果に応じて、問題とする投稿の削除や制限措置が適用される仕組みです。

参照:Xヘルプセンター:ルールとポリシー

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明確なルールと対処体制の整備により、ユーザーが安心して利用できる環境を確保しています。

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Xでの誹謗中傷はどこから違法?

Xでの誹謗中傷はどこから違法?

Xでの投稿が、どの時点で「違法な誹謗中傷」と見なされるのか気になる方も多いのではないでしょうか。

ここでは、誹謗中傷と単なる悪口との違いや、違法と判断される基準、さらに適用される刑事罰の種類を解説します。

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違法とみなされる条件

投稿が以下のような条件を満たす場合、誹謗中傷として違法性を問われる可能性が高くなります。

  • 投稿によって特定の個人が識別できる
  • 相手の社会的評価を低下させる内容である
  • 投稿が不特定多数に閲覧される(公然性がある)
  • 虚偽の情報や悪意をもって発信されている

誹謗中傷と正当な批判の線引きは難しいものですが、「公益性があるか」「真実かどうか」「悪意があるかどうか」が判断の目安です。

該当する主な刑事罰

投稿内容によっては、以下のような刑法上の罪に問われる可能性があります。

罪名成立する条件
名誉毀損罪真実であっても他人の名誉を傷つける内容を投稿した場合
侮辱罪具体的な事実を挙げずに他人を侮辱した表現を用いた場合
脅迫罪投稿によって相手に恐怖を与えるような投稿をした場合
偽計業務妨害罪/
威力業務妨害罪
虚偽の投稿や強い言動で相手の業務を妨害した場合
信用毀損罪虚偽の情報により企業や個人の経済的信用を損なう投稿をした場合

また、匿名投稿であっても、発信者の情報開示請求を通じて投稿者が特定される可能性があります。

特定後は、被害者が警察に相談して刑事告訴を行い、損害賠償請求などの民事手続きに進むケースが一般的です。

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表現の自由は憲法で保障されていますが、他人の権利を侵害する投稿はその保護の範囲外です。

Xで誹謗中傷された場合の対処法

Xで誹謗中傷された場合の対処法

Xで誹謗中傷を受けた際、Xには通報機能や削除申請の仕組みがあり、内容によっては法的な対応や専門業者への依頼も検討できます。

ここでは、Xでの誹謗中傷に対して、状況に応じた具体的な対処法を解説します。

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Xでの誹謗中傷の対処法:Xの運営元に削除依頼を申請する

Xで誹謗中傷の投稿を見つけた際は、まずXの運営元に対して削除を申請する方法があります。

以下では、その具体的な手順と注意点を解説します。

通報・報告の方法

不適切な投稿に対して、Xの報告機能を使った通報が可能です。

通報は、該当ポストのメニューから「ポストを報告する」を選択し、運営側にコンタクトを取ります

また、Xのヘルプセンターにある問い合わせフォームを利用すれば、より詳細な事情を伝えられます。

削除や凍結の判断基準

個人への嫌がらせや攻撃的な発言・差別的またはヘイト的な発言・なりすましアカウントによる投稿である場合、Xは削除やアカウントの凍結といった措置を取る可能性があります

ただし、Xはユーザーの表現の自由にも配慮しているため、報告されたすべての投稿が削除されるわけではありません。

通報を行っても、投稿がそのまま残る場合や、アカウントが凍結されないケースも少なくないのが現状です。

削除依頼前に必ず証拠を確保

削除を申請する前に重要なのが、証拠の保存です。

投稿が削除されてしまうと、後に発信者の情報開示請求や損害賠償請求を行う際に必要な証拠が失われてしまう恐れがあります

そのため、削除を申し立てる前には、必ず投稿内容のスクリーンショットを撮影し、投稿者のアカウント名・投稿日時・該当ポストのURLなどの情報を記録しておくようにしましょう。

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まずは冷静に通報し、証拠を残しながら適切なルートでの削除申請が大切です。

Xでの誹謗中傷の対処法:過度に悪質な場合は弁護士に相談する

弁護士は、Xでの誹謗中傷被害に対して、投稿の削除から損害賠償請求・発信者情報の開示請求まで、法的手続きを一括でサポートできる専門家です。

ここでは、弁護士に相談すべきケースと、対応の流れを解説します。

弁護士に相談すべきケース

過度に悪質な誹謗中傷に該当するが、Xへの通報や削除依頼だけでは対応が難しい場合は、弁護士への相談が推奨されます。

以下のような投稿は、法的措置の対象となる可能性があります。

投稿の種類内容の具体例関連する違法性・侵害
名誉毀損や侮辱に該当する投稿事実無根の批判、人格攻撃による評判の低下名誉毀損罪
(刑法230条)
侮辱罪
(刑法231条)
殺害予告や暴力を示唆する投稿「殺すぞ」「殴る」などの発言脅迫罪
(刑法222条)
氏名や住所などの個人情報を晒す投稿氏名・住所・電話番号・勤務先の無断公開プライバシー権の侵害
名誉毀損
性的画像・動画を無断で公開する投稿元交際相手の性的画像をSNSに投稿リベンジポルノ防止法
(私事性的画像記録の提供等被害防止法)
虚偽情報や営業妨害を目的とした投稿虚偽のレビュー、連続投稿による風評被害信用毀損罪・業務妨害罪
(刑法233条・234条)

投稿が一度で終わらず継続的に繰り返されている場合や、複数のアカウントから攻撃を受けている場合も、悪質性が高いと判断されます

この場合も弁護士への相談により、迅速な法的措置が可能です。

弁護士による主な対応内容

弁護士に依頼すると、投稿の削除依頼や仮処分の申し立て・発信者情報開示請求・損害賠償請求・刑事告訴など、誹謗中傷への法的対応が一括して行えます。

なかでも、発信者情報開示請求はX社とプロバイダの両方に対して行う必要があり、専門的な知識が求められます

そのため、こうした対応には弁護士のサポートが欠かせません。

弁護士に依頼する前の準備

弁護士に相談する際も、証拠の保全が重要です。以下の情報は削除前に必ず確保しておきましょう。

  • 投稿のスクリーンショット(内容・アカウント名・投稿日時を含む)
  • 該当投稿のURL
  • 被害状況がわかる記録(被害メモやSNS上のやりとりなど)

また、X社やプロバイダのログは一定期間で消去されるため、発信者情報開示請求は時間との勝負です。

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ログが残っているうちに対応するためにも、弁護士への早期の相談が重要です。

Xでの誹謗中傷の対処法:風評被害対策の業者に依頼する

Xで誹謗中傷の被害に遭った場合、風評被害対策の業者への依頼が有効です。

ここでは、風評被害対策の業者による誹謗中傷の対処法を解説します。

専門業者に依頼すべきケース

Xにおける誹謗中傷の中でも、拡散スピードが速い投稿や、企業・サービスへの中傷が断続的に繰り返されている場合、風評被害対策業者への依頼が有効です。

以下のようなケースでは、法的措置の前段階として専門業者の活用が推奨されます。

  • 検索結果にネガティブな投稿が長期間表示されている
  • 炎上リスクのある投稿を迅速に検知し、初動で食い止めたい
  • 定期的な監視体制を整えておきたい
  • ブランド名や商品名に関する虚偽・誤情報が広まっている
  • 投稿者が特定できず、まずは広がりの抑制に注力したい

風評被害対策業者では、弁護士が対応できない「予防」や「モニタリング」を担い、継続的にリスク管理できるのが大きな特徴です。

風評被害対策業者による主な対応内容

企業向けには、風評被害対策に特化した監視ツールを自社開発し、検索エンジン・SNSのサジェスト・関連ワードをリアルタイムで検出・管理している業者も存在します。

投稿の自動検出・リスクスコアの可視化・履歴の一元管理までを対応し、逆SEOやサジェスト非表示施策を組み合わせた運用体制で、85%以上の成果率を維持しているケースもあります。

業者に依頼する前の準備

風評被害対策業者に相談する前にも、状況把握と証拠の整理が大切です。

誹謗中傷の投稿が確認できたら、まずは投稿内容・投稿者・投稿日時・URLなどを記録し、可能であればスクリーンショットとして保存しておく必要があります。

また、投稿が検索結果にどのように表示されているか、アクセス状況や反応も確認しておくと、より具体的な対策提案が受けられます

複数の投稿や継続的な炎上が想定される場合は、全体像がわかる時系列のメモを残しておくと良いでしょう。

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Xのツイートが誹謗中傷と認められた事例

Xのツイートが誹謗中傷と認められた事例

X(旧Twitter)での投稿が「誹謗中傷」と認定されたケースは、裁判や報道を通じていくつも明らかになっています。

ここでは、実際に違法性が認められた具体的な事例を取り上げ、どのような投稿が法的に問題となるのかを解説します。

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以下にご紹介する事例につきまして、当社は一切関与しておらず、当該事例との関係性もございません。また、掲載内容に関しての責任は負いかねます。恐れ入りますが、本内容に関するお問い合わせやご対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Xの誹謗中傷例:女子プロレスラーへの侮辱の事例

2020年5月23日、女子プロレスラーの木村花さんが自宅で亡くなっているのが確認されました。

死去直前には、自傷した写真とともに心情を綴った複数の投稿が行われており、後に削除されています。

遺書とみられるメモには、家族や関係者に向けた内容が記されていました。

本件を受けて警視庁は、X上で中傷コメントを投稿した大阪府箕面市の20代男性を侮辱容疑で書類送検。

男性は投稿の事実を認め、「番組内での態度に対する報復のつもりだった」と供述しています。

参照:朝日新聞

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この事例は、SNS上の誹謗中傷に対する刑事責任が問われた代表的なケースの一つです。

Xの誹謗中傷例:サッカーJ1監督への誹謗中傷の事例

J1クラブ・FC町田ゼルビアは、監督・選手・スタッフに対するX上での誹謗中傷を複数確認しています。

投稿内容には「存在が粗大ごみ」「ヤクザ」「チンピラ」などの表現が含まれており、クラブ側はこれらを深刻な名誉毀損と判断しました。

クラブは2023年10月、東京地方検察庁に対し刑事告訴を行い、弁護団が会見を通じて被害の実態を公表しています。

その後、十数人の投稿者が名乗り出て謝罪しました。そのため、一部については告訴を取り下げ和解に至り、投稿者に金銭的な請求は行われていません。

加えて、監督・黒田剛さんに対する新たな名誉毀損の疑いに関しては、別途、警視庁町田署に告訴状が提出され受理されています。

クラブおよび弁護団は、今後も追加の告訴を視野に対応を継続するとしています。

参照:読売新聞

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SNS上の投稿でも、実名や立場に関係なく法的責任を問われ得る可能性を示す重要な事例です。

Xの誹謗中傷例:10年以上にわたる誹謗中傷を受けた俳優の事例

俳優・声優の春名風花さんは、9歳でTwitter(現X)を始めて以降、10年以上にわたりSNS上で誹謗中傷を受けました。

最も長期にわたる投稿者は2015年から2021年にかけて1,000件以上の中傷を書き込んでおり、「合法的に葬り去りたい」といった表現を含んでいました。

春名さんは2018年以降に3名の投稿者を訴え、1人目とは315万4,000円で示談、2人目には約30万円の支払い命令が出ています。

3人目の男性には、横浜地裁が2024年5月24日付で春名さんと母親への名誉毀損・侮辱として合計377万5,000円の支払いを命じる判決を下しています。

なお、3人目の男性に対しては、刑事面でも略式命令(罰金刑)を請求する手続きが取られています。

参照:弁護士ドットコムニュース

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現在、春名さんは、この判決額を不服とし控訴手続きを進めています。(2024年7月現在)

Xの誹謗中傷例:知事選前の市長に対する誹謗中傷の事例

2019年3月、大阪府知事・市長のダブル選挙を控えた時期に、大阪市の元大阪知事・松井一郎さんに対する誹謗中傷投稿がX(当時Twitter)上で確認されました。

投稿したのは埼玉県在住の女性で、「松井一郎は過去に女子中学生を強姦し、自殺に追いやった」などと匿名で投稿しています。

松井一郎さんはこれを受けて550万円の損害賠償を求めて提訴。2021年1月、大阪地方裁判所はこの投稿に客観的な裏付けがないと判断しました。

発信者特定にかかった労力と、投稿の時期が選挙の直前であった点などを考慮し、女性に330万円の支払いを命じる判決を下しています。

参照:産経ニュース

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判決では、この投稿が社会的評価の低下を招き、精神的苦痛を与えたと認定されています。

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Xでの誹謗中傷を未然に防ぐための対策

Xでの誹謗中傷を未然に防ぐための対策

Xは、拡散力が高く便利な反面、思わぬ誹謗中傷に巻き込まれるリスクがあります。

こうしたトラブルを未然に防ぐためには、日頃からできる対策への意識が大切です。

ここでは、誹謗中傷を受けにくくするための具体的な工夫や、Xの機能を活用した予防策を解説します。

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Xでの誹謗中傷の未然対策:Xの機能を活用する

Xには、誹謗中傷を未然に防ぐための機能が複数あります。なかでも重要なのが「ブロック」と「ミュート」機能です。

ブロック機能

迷惑なユーザーを完全に遮断できる機能です。ブロックすると、相手はあなたの投稿を見たり、リプライ・メンション・DMなどで接触したりすることが一切できなくなります。

特に、しつこい嫌がらせがある場合に有効です。

ミュート機能

相手に通知されずに、そのアカウントの投稿を自分のタイムラインから非表示にできます。フォロワーであっても、不快な投稿が多い相手に対して静かに対応したい場合に便利です。

これらの機能を活用すれば、誹謗中傷を拡大させず、精神的ストレスの軽減にもつながると考えられます。

あわせて、次のような機能も補助的に利用すると効果的です。

  • アカウントの非公開設定(鍵アカ)
  • DMの受信制限
  • 写真タグ付けの制限
  • 迷惑な投稿の「報告」機能
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必要に応じてブロックやミュートを早めに使えば、誹謗中傷を防ぐ鍵となります。

Xでの誹謗中傷の未然対策:誹謗中傷を受けにくい投稿を心がける

Xでの投稿内容では、過激な表現や誤解を招くような言い回しは避け、必要以上に対立を生むテーマに踏み込まないようにしなければなりません。

特に、政治・宗教・ジェンダーなどセンシティブな話題では、中立性と配慮のある表現が求められます

また、他者への攻撃的な発言や差別的/暴力的な内容・個人情報の公開・著作権侵害の恐れがあるコンテンツは、投稿しない心がけが必要です。

たとえば企業アカウントの運用では、個人的な意見や感情の投稿はおすすめできません。

誤って個人アカウントと混同した「誤爆投稿」にも注意が必要で、投稿前の複数人による確認体制やアカウントごとの端末分けなどの対策が有効です。

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SNSの仕組みや過去の炎上事例を学び、リスクを理解したうえでガイドラインに沿った運用も、誹謗中傷のリスク軽減につながります。

Xでの誹謗中傷の未然対策:定期的に自己エゴサーチをする

Xでの誹謗中傷や炎上を未然に防ぐためには、自社や自分自身に関する投稿を日常的にチェックする習慣が効果的です。

いわゆる「自己エゴサーチ」は、ネガティブな投稿が拡散する前に発見し、迅速な対応につなげるための重要な手段とされています。

炎上の多くは、小さな火種がX上で注目され、リポストによって拡散。やがて外部メディアで取り上げられるといった流れをたどります。

そのため、被害の最小化には早い段階での検知が大切です。

具体的には、社名・商品名・サービス名・担当者名などをキーワードとして、定期的にX上で検索し、問題となりそうな投稿がないかを確認します。

手作業でも実施可能ですが、一定の規模や頻度で運用する場合は、風評被害対策会社が提供する24時間モニタリングサービスを活用するのも有効です。

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Xでのリスクは見えにくいため、自分から「見に行く」姿勢が大切です。

「X 誹謗中傷」に関するよくある質問

Xでは、ちょっとした投稿が大きなトラブルにつながるケースもあります。

ここでは、「誹謗中傷と批判の違い」や「証拠の残し方」「警察や裁判での対応」など、Yahoo!知恵袋や教えて!gooなどに寄せられる代表的な疑問を解説します。

誹謗中傷は悪意をもって相手を傷つける行為、批判は根拠に基づいた指摘です。

誹謗中傷は人格攻撃や侮辱などを含み、法的責任を問われることもあります。一方、批判は改善を促す目的で行われ、必ずしも悪意があるとは限りません。ただし、強い表現や繰り返しは誹謗中傷と見なされることもあるため注意が必要です。

スクリーンショットで保存し、投稿内容・アカウント名・日時・URLを記録しましょう。

投稿が削除されると証拠が残らず、発信者特定や損害賠償が困難になります。削除依頼の前に証拠保全をしておくと安心です。また、弁護士に相談すれば「ログ保存の仮処分」も可能です。

犯罪性がある場合は警察に相談できます。

名誉毀損や脅迫などに該当する内容なら、証拠を持参して警察へ相談してみてください。ただし、損害賠償や投稿者の特定には、弁護士への相談が必要です。

費用は数十万円、期間は数ヶ月~1年以上かかることもあります。

着手金20〜30万円、報酬金15〜20万円が目安です。手続きが長期化することもあるため、ログが消える前に仮処分を行う必要があります。

慰謝料の相場は10万〜50万円ですが、悪質な場合は100万円以上も可能です。

被害の内容や影響の大きさによって金額は変わり、129万円の支払いが命じられた事例もあります。適正な請求額を知るには、弁護士への相談が有効です。(参照:テレ朝ニュース

Xの誹謗中傷への対応まとめ

X(旧Twitter)で心ない言葉を受けた際は、まず落ち着いて、該当する投稿のスクリーンショットやURLなどの記録が大切です。

投稿内容によっては、名誉毀損や侮辱、プライバシーの侵害など、法律上の問題に発展するケースもあります。

また、投稿の削除を求めたり、書き込んだ相手を特定したりする場合は、弁護士や風評被害対策を専門とする業者に相談すると、対応の選択肢が広がると考えられます。

被害を広げないためには、できるだけ早く対策を始めることがポイントです。

もしXでの誹謗中傷に悩んでいるなら、一人で抱え込まずに専門家の手を借りながら、少しずつでも心の平穏を取り戻していきましょう。

#X 誹謗中傷

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