会社名やサービス名、名前を検索したときに、「やばい」「詐欺」「危険」といったネガティブなワードがサジェストに表示されるとビジネスや個人の信頼性に深刻な影響を与えます。

このようなサジェスト汚染は、売上現象、新規顧客の流出、採用活動への悪影響など、さまざまな問題を引き起こします。

しかし、適切な対策を講じることで改善は可能です。

本記事では、サジェスト汚染の原因から具体的な対策まで包括的に解説します。

サジェスト汚染でお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

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GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」などのネガティブキーワードが出るのはなぜ？

GoogleやYahoo!のサジェスト機能に、「やばい」「詐欺」などの不当な検索ワードが表示される現象を一般的に「サジェスト汚染」といいます。

サジェスト汚染は、検索エンジンのアルゴリズムやまとめサイトによるネガティブ情報の拡散など、複数の要因によるものです。

ここからは、サジェスト汚染を起こす要因について1つずつ解説していきます。

検索エンジンが需要があると判断したため

サジェスト機能は、GoogleやYahoo!の検索欄に入力された情報を基にキーワードを提案する仕組みです。

幅広い検索エンジンで活用されており、ユーザーのニーズや検索意図を理解するのに役立ちます。

検索エンジンは、多くのユーザーが検索しているキーワードの組み合わせを分析し、「よく検索されるもの=需要がある」と判断します。

たとえば、ある単語と「やばい」「詐欺」などのネガティブな言葉が頻繁に検索されると、それが関心の高い情報だと認識され、サジェスト（検索候補）に表示されるようになります。

その結果、多くのユーザーがそのキーワードを検索する可能性が高まり、さらに検索頻度が上がることでサジェストの候補として定着しやすくなるのです。

サジェスト汚染が発生する具体的な検索ボリュームについて、明確な数値は公表されていません。

一般的には特定のキーワードの検索回数が短期間で増加するとサジェスト汚染を引き起こしやすいといわれています。

ネガティブなキーワードを含むコンテンツが多数存在するため

インターネット上にある「なんJ」といった掲示板やSNS、まとめサイトによって特定の企業や個人のネガティブな情報が拡散されることがあります。

たとえば、大手飲食チェーンで従業員による不適切な動画投稿（バイトテロ）によって一時的に炎上したケースがあります。

この事例は、SNSやなんJといった掲示板やまとめサイトなどで一気に拡散され、「〇〇社 バイトテロ」「〇〇社 炎上」などのサジェスト汚染につながりました。

このように炎上は一過性であっても、炎上により拡散されたネガティブな情報は「話題性が高い」と判断され、検索エンジンに上位表示されやすくなります。

また、一度検索対象とし登録した情報は元サイトから削除されてもほかのサイトに残存し、長期的に検索結果に影響を与え続けます。

匿名性の高い掲示板やSNSは、信頼性の低い情報や悪意のある投稿が広まりやすいため、サジェスト汚染につながりやすいといえます。

悪意ある第三者がサジェスト汚染を発生させたため

競合他者や元従業員などが、特定の企業や個人に対してネガティブなキーワードを組み合わせて検索を繰り返すことで、サジェスト汚染が発生することもあります。

たとえば、特定の企業と「倒産」「ブラック企業」などのネガティブワードを繰り返し検索することで、サジェストにそれらの言葉が表示されるように仕向けるといった行為です。

このような行為は、競合他社や元従業員などによる嫌がらせ目的で行われることが多く、検索エンジンのアルゴリズムを悪用したスパム行為にあたります。

サジェスト汚染によるネガティブな情報の拡散スピードは速く、放置することで企業や個人の信頼を低下させてしまいます。

悪意ある第三者によるサジェスト汚染は、早期に発見し、適切な対策を講じることが重要です。

サジェストや検索結果に表示される代表的なネガティブキーワードと表示例

ここでは、サジェスト汚染でよく見られるネガティブワードとその表示例について表でまとめました。

例えば「企業名+やばい」というネガティブワードは、嫌がらせや情報収集目的のために検索されることが多く、サジェストに表示される可能性が高いです。

これらのネガティブなキーワードがサジェストに出てくるようになると、特定の企業や個人の信頼や評価を下げ、あらゆる面に悪影響が出る可能性があります。

サジェスト汚染は放置せず、早期対応が重要です。

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GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」などと表示される場合の企業・団体への悪影響

GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」などのネガティブなワードが表示されると、さまざまな面で悪影響が出る可能性があります。

サジェスト汚染は、業績にも悪化するため、即対処することが重要です。

ここからは、サジェストにネガティブなワードが表示されたときの、企業・団体への悪影響について解説します。

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採用活動が困難になる

ネガティブワードによるサジェスト汚染が発生すると、採用活動が困難になる場合があります。

就職・転職希望者やその親は、事前に企業について検索する傾向にあるためです。

しかし、サジェストに「〇〇会社 危ない」「〇〇会社 ブラック」などと表示されれば、企業に対して不信感を持ち、面接を辞退するかもしれません。

特に過去に転職や就職で失敗した経験がある人は、「もう、失敗したくない」という思いから、次の就職先選びに慎重になっている可能性が高いでしょう。

また、すでに採用が決まっている人がネガティブワードを目にすれば、内定を辞退する可能性もあります。

採用活動にかかる時間と労力を無駄にしないためにも、サジェスト汚染は放置せず、適切に対処する必要があります。

売上や契約数が減少する

サジェストにネガティブなワードが表示されるようになると、売上や契約数の減少につながる恐れもあります。

取引先がサジェストに表示されたネガティブワードを確認することで、企業や団体に対するネガティブなイメージがついてしまうからです。

たとえば、安全を謳っている企業について検索したときに、「〇〇製品 危険」といったワードが出てきたとすればどうでしょうか。

取引先は企業の製品に対する安全性に疑いを持ち、ほかの企業との取引を考えるかもしれません。

顧客の場合、ほかの製品の購入を考えるでしょう。

このように、サジェストにネガティブなワードが表示されると、売上や契約数の減少に繋がり、業績悪化を招くおそれもあります。

サジェスト汚染によるリスクを回避するためにも、定期的なブランドイメージの監視と、適切な対応策を講じることが重要です。

社内の士気が低下し離職率が上がる

サジェスト汚染は、社内の士気低下や従業員の離職率を招くことがあります。

サジェストにネガティブなワードが表示されると、従業員は周囲の人からネガティブな情報を聞かされ、会社で働くことへの意欲を失う可能性があるからです。

また、ネガティブな情報を目にすることで、企業へ不信感を抱き、離職を検討する従業員が出てくる可能性も予測できます。

悪意を持ったものによって拡散されたネガティブな情報は、信憑性の低いものが多く、事実にそぐわないデマである場合も多いです。

拡散されたネガティブな情報は、たとえ確証がなくても目にした人に悪い印象を与える可能性が高いでしょう。

取引先や株主からの信頼を損なう

企業の信頼性や安全性を重視する取引先や株主にとって、ネット上での評判は重要な判断基準の1つです。

そのため、サジェストにネガティブなワードが表示されると、新規取引先の確保が難しくなったり、既存の取引先との関係に亀裂が入る可能性があります。

さらに、ネガティブなワードが拡散すると、株主が企業の将来性に不安を抱く原因となります。

その結果、株の売却が相次ぎ、株価の下落など深刻な事態を招くおそれもあります。

こうした影響を未然に防ぐためにも、ネット上でのトラブルへの迅速な対応とブランドイメージの管理が不可欠です。

GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」などと表示される場合の個人への悪影響

個人事業主の場合も、GoogleやYahoo!のサジェストの「やばい・詐欺・危険」などのネガティブワードが表示されることで悪影響が出る可能性があります。

個人や個人事業主の場合、事業名と個人名が一致していることも多いため、サジェスト汚染による悪影響は企業以上といえます。

ここからは、サジェスト汚染が起きたときの個人や個人事業主への悪影響についてみていきましょう。

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就職活動や転職時の印象が悪くなる

サジェストにネガティブなワードが出現すると、就職活動や転職時の印象が悪くなります。

採用活動では、事前に採用担当者が応募者の名前を検索することが一般的になっているからです。

特に、金融業界や法律業界など従業員の信頼性を重視する業界では、面接者の事前調査は重要といえるでしょう。

ネットで名前と一緒にネガティブなワードが出現すれば、面接の機会を失ったり、採用取り消しとなるかもしれません。

サジェスト汚染によるネガティブな情報の拡散は、精神的な負担だけでなく、就職や転職活動にも支障をきたします。

しかし、適切な対策を講じることで、その影響を最小限に抑えることが可能です。

人間関係に悪影響が生じる

ネット上にネガティブな情報が表示されると、人間関係に悪影響が生じることもあります。

たとえば、ネット上に「〇〇 犯罪者」といったネガティブ情報が表示されると、親しかった人からも距離を置かれてしまうかもしれません。

悪意を持った者によるネガティブ情報は、根拠のない噂や憶測に基づく情報が多いです。

そうした情報は、デマであっても誤解を解くことが困難になると人間関係が崩壊してしまうのです。

また、ネット上は、1度情報が拡散されると、情報が半永久的にとどまり続けるため、長期的に人間関係に悪影響を及ぼすことになるでしょう。

誤解を解いても、新たな人の目に触れるたびに再び説明が必要となり、その繰り返しによって人付き合いに疲れてしまう可能性が高くなります。

強い不安やストレスを抱える

ネット上に拡散されたネガティブな情報は、強い不安やストレスを与えます。

自分の名前と一緒にネガティブな情報が表示されれば、当事者にとっては大きなストレスにつながります。

また、自分の名前とネガティブな情報が拡散されていると、「どう思われているのだろうか」と常に不安な気持ちで生活しなれければならないでしょう。

ネット上の心なき言葉は、文字から相手の感情やニュアンスが読み取れないため、必要以上に傷つきます。

過度に反応しないようにしても、目に触れることで精神的に病んでしまうこともあります。

安心して生活するためには、ネガティブ情報の監視や管理を徹底することや必要に応じて適切に対処することが大事です。

名誉毀損やプライバシー侵害のリスクが高まる

サジェスト汚染は、名誉毀損やプライバシー侵害のリスクが高まる可能性もあります。

サジェスト汚染が起こると、検索時に誤解を招くキーワードが表示され、事実とは異なる悪い印象を与えてしまうからです。

たとえば、「〇〇さん 詐欺」などのネガティブなワードが表示されると、閲覧者はその情報を事実と誤認しやすく、結果として信用がそこなわれる可能性があります。

また、個人名とともにプライベートな情報が表示されると、プライバシーが侵害されるおそれもあります。

サジェスト汚染は、検索候補に嘘の悪い情報が出ることで、その人の評判や信頼を傷つける深刻な問題です。

GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」などと表示された場合の対策

GoogleやYahoo!のサジェストに「やばい・詐欺・危険」のような不快なワードが表示された場合は、適切に対処することが大切です。

適切な方法で対象することで、サジェスト汚染による被害を最小限にできます。

ここからは、複数の対処法について解説します。

ご自分の状況に適した方法を選んで対処してください。

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公式の申請フォームを利用する

サジェストに不快なワードが表示された場合、公式申請フォームを利用して対処できる場合があります。

削除申請を行う際には、「なぜそのサジェストが不適切なのかを詳細に説明しましょう。

Googleでの削除申請方法

Google公式HPの「法的削除に関連する問題を報告する」から申請を行います。

申立人の情報、権利侵害にあたるとお考えのコンテンツ、サジェストのスクリーンショットの画像の選択、署名をして送信します。

Yahoo!の削除申請方法

Yahoo!の「問い合わせフォーム」を出し、ログインします。

ログイン後、「検索結果からの情報削除」を選択して、次へをクリックします。

情報提供フォームに移動、必須項目を入力します。

検索結果ページのURLでは、不当と思われる情報が記載されたサイトのURLを提示を入力します。

また、詳細欄には削除を求める理由を明確に記載しましょう。

注意点としては、GoogleでもYahoo!でも、申請が必ず承認されるわけではないということです。

検索エンジン側では、表現の自由や情報アクセスの権利とのバランスを考慮しながら判断するため、申請が却下される場合もあります。

なお、申請から結果が出るまでには数週間から数ヶ月の時間がかかることもあります。

過度に悪質な場合は法的措置を検討する

過度に悪質で、明らかに業務妨害や名誉毀損に該当すると判断される場合は、弁護士に相談して法的処置を検討することも必要です。

また、脅迫や恐喝といった刑事事件に発展する可能性のある場合は、警察への相談も視野に入れましょう。

ただし、サジェスト汚染の犯人特定は技術的に非常に困難であることも理解しておく必要があります。

匿名性の高いインターネット環境では、加害者を特定するための証拠収集や法的手続きには長期間を要することが多く、費用対効果を慎重に検討することが大切です。

専門業者に風評被害対策を依頼する

自社での対応や個人での対応が難しい場合は、風評被害対策を専門とする業者に依頼するのも手です。

専門業者では、サジェスト汚染の原因分析から対策の実施、効果測定まで、包括的なサポートを提供しています。

アクシアカンパニーでは、長年の経験と独自のノウハウを活かした効果的なサジェスト対策サービスを提供しています。

検索結果の状況やネガティブページの内容に応じて施策を変えるなど、多角的なアプローチが魅力です。

また、サジェストワードだけでなく、関連ワードの非表示も行うなど、検索者の目に触れやすい両方の対策を同時に行っています。

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GoogleやYahoo!の検索結果にネガティブサイトが反映されるのはなぜ？

GoogleやYahoo!の検索結果に、ネガティブサイトが反映されるのは、検索エンジンの仕組みによるものです。

以下の要素が重なることで、検索エンジンがユーザーに必要な情報を判断し、ネガティブな情報を上位表示させてしまいます。

一度拡散されたネガティブ情報は、長期間に渡って検索結果の上位に表示され続ける可能性があるため、適切な対策が必要です。

検索結果にネガティブサイトが反映された場合の削除申請方法

検索結果にネガティブサイトが反映された場合の削除方法は、サイト運営者に直接削除依頼する方法とプラットフォームに削除依頼をする方法があります。

それぞれの申請方法と詳細は以下のとおりです。

また、まとめサイトや掲示板サイトでも利用規約に違反する投稿については削除申請が可能な場合があります。

事前に削除対応ポリシーを確認したうえで、該当箇所のURLと違反内容を明記して申請しましょう。

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検索結果にネガティブサイトが反映された場合の逆SEO対策

検索結果にネガティブサイトが反映された場合は、逆SEO対策を講じる方法もあります。

逆SEO対策とは、ポジティブな情報のサイトを上位表示させることで、ネガティブな情報のサイトを下位に下げる手法です。

具体的には、公式サイトのSEO強化、ポジティブな情報の記事掲載、複数メディアでの積極的な情報発信、口コミでの評価向上など多角的なアプローチを行います。

アクシアカンパニーでは、長期的な情報発信や質を重視した価値ある情報提供、複数メディアや方法を組み合わせた多角的なアプローチを実施しています。

お客様の状況に応じてカスタマイズした戦略を立て、持続的な効果を実現します。

サジェストや検索結果に「やばい・詐欺・危険」などと表示させないための予防策

サジェストや検索結果に「やばい・詐欺・危険」といった不当なワードが表示させないためには、定期的かつ継続的な取り組みが必要です。

ここからは、不当な情報を表示させないための予防策について解説します。

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定期的に検索モニタリングを行う

ネガティブな情報をネット上に表示させないためには、定期的に検索モニタリングを行うことが重要です。

モニタリングとは、自社名や個人で定期的に検索し、ネガティブな情報やその兆候を素早くキャッチする作業のことです。

定期的に検索モニタリングすることで、問題が大きくなる前に対処することが可能です。

早めに対処すれば、被害を抑えられるだけでなく、対策にかかる費用や時間も削減できます。

こうしたモニタリングを自社や個人で継続的に行うのが難しい場合は、外部の専門サービスを利用するのも1つの方法です。

外部の専門業者に依頼した場合、社員による目視やシステムを利用した24時間体制でのインターネット上の監視・モニタリングができます。

専門業者に依頼することで、ネガティブな情報や炎上の予兆を早く感知できます。

特にSNSの投稿や口コミサイトの評価は日々変化するため、定期的にチェックし、ネガティブな情報の拡散を防ぐことが重要です。

ポジティブな情報を継続的に発信する

ネガティブな情報を表示させないためには、ポジティブな情報を継続的に発信することも必要です。

継続的なポジティブ情報の発信は、ネガティブサイトの検索順位を下げることにつながります。

また、良質なコンテンツを発信することで、検索エンジンからの評価向上にもつながり、より高い対策効果を期待できます。

効果的なポジティブ情報の発信には、ユーザーの課題解決に焦点を当てた良質なコンテンツの継続的な発信が重要です。

記事・動画・図・イラストなど多様な形式を活用し、各プラットフォームの特性を理解した運用を行いましょう。

レビューやSNSの口コミ対応を丁寧に行う

レビューやSNSの口コミは、扱いを雑にすると、サジェスト汚染につながる場合があります。

そのため、レビューや口コミに対して丁寧に対応することが重要です。

以下に口コミに対する対応例をまとめてみました。

ネガティブな口コミには、冷静に対処しましょう。

また、相手の立場に立って理解を示すことも重要です。

レビューや口コミは、定型文ではなく、1人ひとりに適した内容で対応することでより良い印象を持ってもらえるでしょう。

社内・関係者の情報発信ルールを徹底する

サジェストや検索結果に不当な情報を表示させないためには、社内・関係者の情報発信ルールを徹底することも重要です。

情報発信のルールを徹底することで、炎上や誤解によるサジェスト汚染のリスクを低下できます。

具体的には、投稿前の確認や批判的な内容に対する対応方法、機密情報の発信禁止に関するルールなどを設定します。

また、月1回の研修実施や定期的な発信内容のチェック体制を整備し、問題発生時には即座に対応できる仕組みを構築することが重要です。

これらのルールを社内・関係者が徹底することで、企業の信頼性を保ち、サジェスト汚染を防げます。

サジェストや検索結果に「やばい・詐欺・危険」などと表示される場合の対策まとめ

サジェスト汚染は、放置することで被害が拡大し、対応する時間や費用もかかります。

そのため、早期発見と早期対処が重要です。

ネットは1度情報が拡散されると情報が長期的に保持されるため、一時的な対策ではなく、根本原因のアプローチと継続的な予防策が不可欠といえます。

自社や個人での対応に限界を感じた場合は、専門業者に依頼することで、より効果的かつ持続的な対策を行ってもらえます。

本記事でご紹介した対策を参考に、積極的な取り組みを進めてください。

#サジェスト やばい

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