JPナンバーは、迷惑電話や詐欺などの対策で多くの人に利用されている電話番号検索サイトです。

誰でも簡単に口コミ投稿ができることから、利用者にとっては知らない番号からのリスク回避として、役に立っています。

ただ一方で、事業者にとっては誤情報や悪口を書き込まれることで、風評被害のリスクが生まれてしまいます。

JPナンバーは掲示板のように書き込める手軽さが売りなので、モラルのない悪質な口コミが書き込まれやすく注意が必要です。

本記事では、JPナンバーの仕組みや悪質な口コミ事例などを紹介し、口コミの削除方法を解説します。

風評被害対策は早ければ早いほど効果があります。手遅れになる前にしっかりと知識を身に付けて行動に移しましょう。

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JPナンバーとは？

JPナンバーとは、電話番号、店舗名、事業者名、住所などから電話番号情報を検索することができる電話番号検索サイトです。

知らない番号から電話がかかってきたときに、このサイトを利用して発信者先の情報を知ることで、適切な応答ができます。

また、口コミが見れることも特徴の一つです。

口コミ情報を元に、詐欺や迷惑電話対策としても広く活用されています。

JPナンバーのサイトの口コミの投稿数と登録事業者の数は膨大で、多くの利用者に支持されていることが伺えます。

合計すると、登録事業者数は900万以上、口コミ投稿数は500万件以上と、その影響力はとても大きいです。

JPナンバーの運営会社はどこ？

JPナンバーの運営会社は、非公開のため分かりません。

公式サイトや、公式アプリなどの詳細情報をいろいろ調べてみましたが、どこにも記載されていませんでした。

唯一分かるのが、問い合わせに使うメールアドレスです。

電話番号検索サイトとしてはとても有名で利用者が多いことも確かですが、運営者の情報を明らかにしていないことは、サイトの信頼性や安全性に少し不安が残ります。

利用規約や個人情報保護方針など、最低限の利用マナーは定められていますが、誰でも自由に投稿できる掲示板のような扱いになっているため、より利用者のモラルが求められます。

JPナンバーでできること

JPナンバーのサイトは 電話番号を検索するだけでなく、他にも様々なことが可能です。

ここでは、JPナンバーでできることをまとめました。

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電話番号の検索、逆引きも可能

電話番号の検索機能、これがJPナンバーで一番求められている基本的な機能です。

ちなみに、電話番号からではなく、事業者名や住所などからの逆引き検索もできます。

すべての情報に住所が書かれているわけではありませんが、詳細情報の記載があれば、JPナンバーのサイトではGoogleマップが埋め込まれているため、瞬時にどの地域から発信してきたのかが分かります。

番号の知らない不審な電話の発信先がどこなのかは意外と気になるものです。

知ったからと言って、どうこうなるものではありませんが、少しでも不安を取り除く材料にはなります。

詳細情報は利用者にとってありがたいものです。しかし裏を返せば、事業者側は勝手に住所を書き込まれるリスクが生まれます。

事業者情報の登録

JPナンバーでは事業者情報の登録が可能です。

特に注意したいのが、この事業者登録は本人でなくても誰でも登録が可能になっています。

事業者情報を登録したい電話番号のページを開いて「事業者情報登録」をクリックすれば、簡単に登録が可能です。

事業者情報には以下の情報が登録できます。

JPナンバーでは、会員登録のようなものもないため、これらの情報登録までの手順がとても簡単です。

簡単に登録ができる反面、誰が登録したかも分からない情報のため、その情報の信憑性は常に疑ってかかる必要があります。

口コミの投稿

口コミの投稿機能も、JPナンバーの大きな特徴です。

こちらも事業者情報と同様に、誰でも簡単に登録できます。

口コミ投稿フォームには、名前とメールアドレスの入力欄がありますが、どちらも任意です。

つまり、別に入力しなければ匿名での投稿が可能になっています。

実際、サイトに投稿された口コミを見れば、ほぼすべてが匿名で投稿されていることが分かります。

新着口コミは、トップページに表示されるため、怪しい電話からかかってきてすぐにサイトを調べたら「私もこの番号からかかってきた！」ということもあるかもしれません。

基本的に、迷惑電話などの怪しい情報を書き込むという背景があるため、口コミ投稿者が匿名で投稿する気持ちは分かります。

検索回数やアクセス回数が見れる

JPナンバーでは、その利用者から登録される膨大な情報を分析する機能が付いています。

各、電話番号の情報ページに、アクセス回数と検索回数の推移が折れ線グラフで表示されています。

例えば、一つの番号を使って複数の人に対して迷惑電話を行っていた場合に、その番号をみんなが調べるので、これらの値は高くなります。

値が高ければ高いほど注目されている、もっと言えば、その番号が短期間で多くの人に電話を掛けていることが分かり、怪しい事業者かどうかの一つの判断基準にもなります。

怪しい番号から電話されたのが自分だけじゃないということが分かれば、少し安心した気持ちになります。

JPナンバーはアプリもある

JPナンバーは、スマホのアプリもあります。

アプリでは、どんなことができるのか解説します。

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アプリでできること

JPナンバーのアプリでできることは大きくわけて2つあります。

一つは知らない番号から電話がかかってきたときに、JPナンバーの膨大な情報からその番号の事業者情報をその場で表示する機能です。

リアルタイムで、すぐに画面に事業者情報が表示されるため、知らない番号からかかってきても慌てずに落ち着いた対応が可能になります。

「詳細情報を確認」をタップすれば、口コミや住所などサイトに登録された情報をその場ですぐ確認できるため便利です。

二つ目の機能は、発信発着履歴から、事業者情報を表示する機能です。

これによって、その場で電話に出られなくても、あとから情報を見返すことができます。

初めてこのアプリを入れると、アプリを入れる前にかかってきた昔の電話番号の事業者情報も分かります。

電話帳ナビのアプリも有名

日本にはJPナンバーと同じ電話番号検索サイトで、もう一つ有名なサイトがあります。

それは、電話帳ナビです。

実は電話帳ナビの方が、情報の掲載数や利用者数ともにJPナンバーよりも多く、この業界の中では大手です。

そして、電話帳ナビもアプリを提供しています。

機能もJPナンバーと同様に、電話がかかってきたその場で事業者情報を確認することができますが、こちらは有料サービスで、迷惑電話と判断された番号を自動で着信拒否してくれる機能もあります。

事業者にとってこのようなサイトが複数あることは、その分悪い情報を書き込まれる環境が2つあるとも捉えることができます。

JPナンバーは怪しい？評判は？

JPナンバーは、運営者情報を非公開にしているため、サイトとしての信頼性に疑問を抱く人も多いです。

ここでは、実際のJPナンバー利用者の評判を紹介します。

JPナンバーの良い評判

最近は怪しい電話がかかってきても検索すればすぐにわかるようになったのは便利。

引用：X（旧Twitter）

最近は怪しい電話番号で検索するとだいたいどこからかかってきたか分かって便利ですね。http://jpnumber.com

引用：X（旧Twitter）

知らないフリーダイヤルの着信があったからこのサイト→日本、電話番号検索 http://jpnumber.com　で調べてみたらauひかりの勧誘だったｗこのサイト初めて知ったけど便利だね

引用：X（旧Twitter）

JPナンバーを元から知っていて利用している人もいれば、電話番号を調べていて、偶然JPナンバーのその番号の詳細ページにたどり着いた方もいます。

つまり事業者にとっては、JPナンバーのサイト内での検索を介さずに、YahooやGoogleのような通常の検索結果からも自分たちの情報に直接アクセスされるリスクを持っているということです。

利用者のみなさんは、発信者情報が分かって安心されている方が多いです。

JPナンバーの悪い評判

当たり前のように誤情報載ってて草
https://jpnumber.com/freedial/numberinfo_0120_364_364.html

引用：X（旧Twitter）

jpnumberっていう口コミサイト、でたらめばっか書いてるんよな。営業妨害も甚だしいし、何より運営の情報が何も公開されていない。住所や電話番号・運営者名も謎。自分たちは匿名なのに、世の中の事業者を暴露するとか筋が通ってないにもほどがある。何とかしてくれ。普通にライバル店が嫌がらせできる

引用：X（旧Twitter）

かかってきた番号を情報共有するサイトのはずなのに、何故か自分の職場の悪口を書く用途で使われている。
https://jpnumber.com/numberinfo_048_652_2111.html

引用：X（旧Twitter）

知らない電番はjpnumber辺りで迷惑電話か否か調べるんだけど、新着の所を見ると宅配業者の在宅確認だったり、ただの間違い電話なのに番号晒してる人が多すぎる。こんな程度で晒された方はたまらんわな。

引用：X（旧Twitter）

悪い評判には様々な意見が寄せられています。

大きくまとめると3つの意見がありました。

これらの意見の多くは、風評被害や人権侵害につながる危険性があります。被害が拡大する前に何らかの対処が必要です。

JPナンバーが風評被害に繋がる理由

JPナンバーというサイトは、風評被害に繋がりやすい傾向があります。

なぜ、風評被害に繋がりやすいのか、その理由を解説します。

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気軽に匿名で口コミが書ける

JPナンバーのサイトは会員登録などはありません。

利用に関しても完全に無料で、誰でも気軽に口コミを投稿することができます。

また口コミも匿名での投稿が可能なので、JPナンバーの口コミ欄は、一種の掲示板の書き込みのような雰囲気を持っています。

口コミ投稿への敷居の低さは、利用者にとって大きなメリットですが、風評被害という面からみれば大きなデメリットです。

掲示板のような自由度の高さは、投稿者のモラルの低下に繋がります。

言葉の責任を何も考えていない投稿者が、好き勝手に悪口を書いたりすれば、それが風評被害に繋がることは明らかです。

知らない電話番号＝怪しい

JPナンバーに電話番号や事業者情報を登録する人の多くは、知らない番号から電話がかかってきたことを怪しんで、それをみんなにも共有しようと情報登録をしています。

また、知らない番号からかかってきたら、誰でも怪しいと思って警戒をします。

たとえ、電話先の人が真っ当な営業活動をしている人だったとしても、その営業活動が自分に関係のないものであれば、多くの人はその電話先の人を「悪」と決めつけてしまいます。

そして嫌なことがあると、それを多くの人に共有したくなるのが人の悪いところです。

中には共有するにあたって、ついその内容を誇張して投稿する人も出てきます。

自分たちが何も悪いことをしていなかったとしても、悪く書かれたりするのは、そのような人間の心理的背景があるからです。

事業者情報も本人でなくても登録可能

JPナンバーのサイトの事業者情報は、その事業者本人でなくても自由に登録ができます。

このような仕様のため、情報の信頼性が高いとは言えません。

事業者情報に誤情報が書かれてしまうと、間違い電話の元になったり、本来自分たちのサービスを求めていお客さんを逃してしまうような可能性も出てきます。

事業者情報は誰でも登録が可能ですが、その情報の更新も誰でも可能です。間違った情報があればすぐに最新情報に書き換えましょう。

発信者の住所も勝手に表示される

JPナンバーの事業者情報欄には、住所の項目もあります。

事業者の中には、電話番号は公表していても、住所は公表していないという人もいると思います。

最近のネットの特定班のリサーチ能力の高さは、とても高く侮れません。

公にしていない情報を、いったいどこから見つけてきたんだと思うようなことが多々あります。

ただ住所の項目がある以上、無断で晒されてしまうリスクがあります。

また、いたずらで関係のない住所を書き込まれて、実際にそこに住んでる人に二次被害が及ぶことも考えられます。

このように、JPナンバーでは住所を勝手に投稿されてしまうリスクがあり、それは個人情報の侵害になります。

風評被害が企業に与える影響

JPナンバーで受けた風評被害は、企業にとってどのような影響があるのか。

その影響の多くは、放置しておくと被害が拡大してしまうため、一刻も早い対策が必要です。

事前にどのようなリスクがあるのか把握しておきましょう。

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信頼やイメージの低下

口コミで悪口や誹謗中傷を書かれると、それを見た人が口コミを真に受ける可能性があります。

結果、企業としての信頼やイメージを大きく損ねてしまいます。

普通に営業活動として真面目に電話対応をしていても、口コミにはまるで悪徳業者のように誇張して書かれてしまうことも大いに考えられます。

そのような口コミは、企業の信頼を大きく損ねてしまい、取引先の企業との信頼関係も上手くいかなくなってしまう可能性もあり危険です。

信頼の低下は目に見えるものではありませんが、知らないうちに周りから人が離れていきます。気づいた頃には手遅れになります。

詐欺や迷惑電話と勘違いされる

知らない電話を取った人の中には、怪しくなって電話の声を最後まで聞かずに、途中で切ってしまうこともあるでしょう。

そのような人は、電話先の人がどのような人だったかも分らないまま、悪者と決めつけてしまう傾向があります。

そして、口コミ投稿の際に「詐欺」や「迷惑電話」といった言葉に置き換えられてしまう危険性があります。

一度そのような書き込みをされてしまうと、次にまた同じように検索した人が「詐欺」という言葉を見て、電話に出るのをやめようとします。

こうなると、電話営業そのものが成り立たなくなってしまいます。

たとえ一件でも、そのような口コミがあれば人は疑ってしまいます。悪質な口コミを放置することは企業にとってリスクしかありません。

電話営業の機会損失

JPナンバーでは、誰でも事業者情報が登録できるため、誤情報が登録されてしまうことも多いです。

もし、間違った電話番号が登録されてしまうとそれは大きな機会損失に繋がります。

JPナンバーのサイト利用者が番号を調べた時に、調べた情報と電話相手が違っていたら、利用者はその電話相手のことをますます怪しんでしまうことになります。

そのような希薄な信頼関係の元で、まともな電話営業ができるとは考えにくいです。

また「あのお店の番号なんだっけ？」と、自分のサービスを求めて電話番号を検索をした人に対しても、誤情報を届けることになってしまいます。

自分から営業をかける顧客と、自分を求めてくれている顧客、その両方の機会損失を生むことになります。

経営の悪化

悪口、誹謗中傷による信頼の低下、誤情報や勘違いによって電話営業がままならなくなってくると、会社にとってそれは大きな損害です。

業種によっては、経済活動の多くを電話営業に依存している企業もあると思います。

そのような企業にとって、これは死活問題です。

一刻も早く対策を講じなければ、経営そのものが危ぶまれる状況も考えられます。

JPナンバーでの風評被害の事例

ここでは、JPナンバーで風評被害に繋がるような実際の口コミの事例を紹介します。

具体的な口コミを見ることで、どのような被害が及ぶか想像しやすくなると思います。

悪口や誹謗中傷を書かれる

口コミの中には、以下のような悪口や誹謗中傷があります。

さっきかかってきた 死ねよ　迷惑　存在価値がない　キモい そもそもこんなことでしか経営できないんですか？ええ？

引用：JPナンバー｜公式サイト

家燃やしてやりたい 火災保険入ってもらってみんなに返済してもらいましょう

引用：JPナンバー｜公式サイト

ご覧のとおり、見ただけでも人を不快な気持ちにさせるワードが並んでいます。

このような悪質で攻撃的な表現は、名誉棄損罪や脅迫罪などに該当する可能性があり、決して許される行為ではありません。

匿名でも誰でも気軽に書けてしまう環境が、このようなモラルのないユーザーを呼び寄せています。

匿名だからと言って、何を書いてもいいわけではありません。また誹謗中傷のような悪質な投稿に関しては、匿名であっても、その情報を開示できる法律があります。

事実無根のデマや嘘の情報を書かれる

根拠がないのに、以下のように決めつけたような口コミもあります。

こわい。闇バイト関係かな？

引用：JPナンバー｜公式サイト

弁護士事務所からの訳分からん連絡でした。詐欺系と思います。

引用：JPナンバー｜公式サイト

これらの口コミが本当かどうかは定かではありません。

重要なのは、憶測だけで判断して口コミを書いている人が多いことです。

また口コミを書く人の多くは、過去の口コミを参考にしながら口コミを書くため、過去の口コミ内容に少し影響されてしまう傾向があります。

みんなが詐欺と書いているから「詐欺です！」と書くのは、何の根拠もなく勝手な決めつけです。

名前や住所等の個人情報を晒される

以下のように「○○という人が～」と、口コミに平気で個人の名前を出す人がいます。

ECRの小谷さんという女性 最初名前が聞き取りにくく、聞き返すと「小谷です」と名前しか言わない 「販売の件で」社長お願いしますとのこと 取り次ぎません

引用：JPナンバー｜公式サイト

前に説明会を聞きに行ったら、櫻井という爺さん校長が出てきて偉そうに話をしていました。 自分が県立の商業高校２校で校長をやった、商業教育の第一人者だと言っていました。

引用：JPナンバー｜公式サイト

JPナンバーでは、事業者情報に住所を晒されてしまうリスクもあることから、名前と住所がセットでバレてしまう可能性があります。

名前と住所がセットで分かると、いろんなことに悪用されやすくなるため注意が必要です。

サービス業などで、表立って公表しているのであれば問題はありませんが、業種によっては知られたくない人もいるはずです。

JPナンバーの悪質な口コミを削除したい！

JPナンバーでは、想像もしていないような悪質な口コミが投稿されます。

そして風評被害は、投稿された瞬間から始まります。

被害拡大のためには、一刻も早く口コミを削除しなければいけません。

ここでは、JPナンバーの口コミ削除に関する情報を解説します。

JPナンバーではどんな口コミが禁止されている？

JPナンバーでは、ご利用案内の中に「口コミ削除の基準」というものが設けられています。

この「口コミ削除の基準」を簡潔にまとめました。

先ほどの見出しで事例に上げていた表現の中にも、これらに当てはまるものが多くあります。

これらの条件に当てはまっていれば、削除してもらえる可能性があります。

口コミの削除依頼の手順

JPナンバーで悪質な口コミを削除するには、メールアドレスから、運営者に直接、削除依頼をすることになります。

削除依頼には、以下の3つの内容の記載が必須です。

削除理由には、どの表現がどのように、ご利用案内の削除基準に当たるのかを明確にしましょう。

削除依頼で使える例文

ここでは、実際に削除依頼を送信することを想定した例文を紹介します。

依頼文は、的確にわかりやすくすることが重要です。

参考にしてみてください。

特に口コミ投稿の多い電話番号では、「2024年11月01日」という情報だけでは該当の口コミを探すのに苦労します。

必ず、何時何分何秒まで詳しく記載しましょう。

口コミ欄に投稿時間が表示されているので、そのままコピー＆ペーストをおすすめします。

JPナンバーの口コミが削除できない時の対策

JPナンバーでは削除依頼を承っていますが、その依頼すべてが削除されるかどうかはまた別の話になります。

削除されないリスクも想定しておかなければいけません。

ここでは削除されなかったときのリスクを軽減する対策を紹介します。

事業者情報を更新して誤解をなくす

口コミが悪口や誹謗中傷で汚染されてしまうことは避けられません。

ならば、事業者情報だけでも健全で正しい情報を提供できるように心がけましょう。

事業者情報は、誰でも情報更新することが可能です。

また事業紹介という欄で、文章で自由に事業の説明を記載することができるので、ここの文章を上手く使って誤解を生まないようにすることが一つの風評被害対策になります。

ポジティブな口コミを増やす

イメージが悪い口コミがあったとしても、それを上回るほどのポジティブな口コミがあれば、悪いイメージをかき消すことができます。

もちろん、顧客に対してポジティブな口コミを投稿するように指示したり、良い投稿をしたらサービスするといったような、無理やり評価をあげる行為は「クチコミ削除の基準」に該当するので、やめておきましょう。

あくまで自然に「よかったら最後に口コミを書いていただけませんか？」とお願いする必要があります。

他にも顧客に対してポジティブな口コミを書かれるよう、自社のサービスや営業活動の改善に努めることも必要です。

悪いことを書かれるのには必ず理由があります。

法律の力で削除命令を出す

これは最終手段になりますが、法律で削除命令を出してもらうという方法があります。

JPナンバーの口コミは匿名投稿がほとんどなので、まずは投稿者が誰なのかを明らかにしなければいけません。

それには、プロバイダ責任法という法律が絡んできます。

具体的に言うと、JPナンバーのサイト運営者に対して、口コミ投稿者のIPアドレスなどの情報を提供してもらいます。

IPアドレスなどが判明すれば、相手を特定することが可能です。

相手が分かれば、裁判所を通じて仮処分を申し立てることで、削除命令を出してもらうことができます。

これらの手続きは素人にはできません。弁護士の力を借りる必要があり、お金と時間がかかります。

JPナンバーの悪質な口コミと風評被害対策のまとめ

JPナンバーは利用者が簡単に事業者情報や口コミを投稿できるため、風評被害のリスクがつきものです。

この記事で紹介した削除依頼の手順や、その他の対策を通じて、風評被害が拡大する前に早めに手を打ちましょう。

一度悪いイメージが付いてしまうと、そのイメージの払しょくと信頼回復には長い時間が必要になります。

風評被害は、企業にとって経営悪化という形で大きなダメージとして降りかかってきます。

JPナンバーのサイトの仕組みをしっかりと理解し、適切な対策を講じましょう。

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