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Google検索にて「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったネガティブなサジェスト（検索候補）が表示され、問い合わせ数の減少や契約直前のキャンセルといった実害が発生していた株式会社G様。
暮らし関連のサービスを提供する同社は「このままでは営業活動に支障が出る」との強い危機感から、アクシアカンパニーにご相談くださいました。
本記事では、ネガティブな検索候補が検索上位に表示されていた状況から、約2か月で完全に圏外へと改善された対策の流れと、サジェストが消えた後に起きた問い合わせ回復・信頼獲得といったポジティブな変化について詳しくご紹介します。
コンテンツ目次
サジェスト対策サービスのお客様
ご依頼主様
地域の暮らしを支えるインフラサービスを提供し、多くの利用者から支持されてきた株式会社G様。
ある時期からGoogle検索にて、ネガティブな検索候補（いわゆるサジェスト汚染）が表示されるようになりました。
事業運営への影響が深刻化する前に対策を講じたいとの思いから、アクシアカンパニーへご相談いただくに至りました。
ご契約プラン
株式会社G様には、まず初期対応を含む6か月間の基本プランをご契約いただきました。
このプランでは、ネガティブサジェストの調査・分析から対策実行、定期的なモニタリングと効果測定までを一貫して実施。
その後、一定の成果が見られたことから、ご契約は1か月ごとの自動更新プランへと移行し、安定維持と再発防止のための継続的な対策を行っています。
状況に応じて柔軟な施策変更が可能な契約内容で、長期的なリスク管理にも対応しています。
プライバシー保護のため、表記や断定される情報を隠しております。
ご了承ください。
ご相談内容
株式会社G様からのご相談は、Google検索において「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったネガティブな検索候補（サジェスト）が表示されるようになったことが発端でした。
これらのワードは事実無根でありながら、検索ユーザーに強いマイナス印象を与える結果となっていました。
その影響で、新規問い合わせの件数が減少し、契約直前でのキャンセルにつながるケースも発生しています。
「このままでは営業活動に深刻な影響が出る」との危機感から、早急な対策が必要と判断され、アクシアカンパニーにご相談いただく運びとなりました。
初回のヒアリングでは、オンライン上での企業イメージを改善し、サジェストに表示されるネガティブな候補を消し、信頼回復につなげたいという強いご要望をいただきました。
最近、検索すると「ひどい」や「評判悪い」という言葉が出てきてしまい、とても困っています。
実際に問い合わせも減り、契約直前で見送られるケースもあって、本当に深刻です。
それは非常に大きなリスクですね。事実と異なる印象が先行してしまうと、企業活動に悪影響が出てしまいます。
まずはサジェストの状況を詳しく調査し、ネガティブな候補を表示させない対策をご提案いたします。
ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）に対する初期調査と分析
ご相談を受けた直後、アクシアカンパニーではまず「会社名」に関連するサジェストの出現状況を詳細に調査しました。
特に「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったネガティブな検索候補が、Google検索の4位および6位に安定して表示されていることを確認しました。
さらに、これらの候補が一時的なものではなく、検索ユーザーによる継続的な検索やSNS・口コミサイトでの言及によって定着している傾向が見られました。
このことから、ネガティブな印象が長期的に検索結果に影響を与えていると判断。
そこで、サジェストを構成する検索行動の傾向を可視化し、企業イメージの再構築を図るため、戦略的かつ段階的なサジェスト対策を講じる方針を固めました。
このようなキーワードが上位に出るのは本当にショックです。
これが続くと、会社の信頼にも大きな影響が出そうで不安です。
おっしゃる通りです。実際に検索4位と6位に表示されているため、多くの方の目に触れやすい状態でした。
すでに一定の検索ボリュームがあるため、早急な対処が必要と判断しました。
アクシアカンパニーの
企業リスク対策で売上・採用・ブランディングを守ります。
弊社は逆SEO・サジェスト共に高い成果率を誇ります。お客様の課題を明確にし早期解決致します。
事前調査&お見積り
実際に行ったサジェスト対策
株式会社G様に対しては、ネガティブな検索候補の表示を抑えるとともに企業本来の魅力や信頼性を適切に伝えることを目的に、検索エンジンの仕組みに沿ったサジェスト対策を実施しました。
具体的にはポジティブな検索候補を自然に増やす施策、検索結果に表示される情報の質を高める発信、不適切な候補に対する申請対応・監視体制の構築という、3つの柱からなる多角的アプローチを展開しています。
対策の詳細は以下の通りです。
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ポジティブな検索候補を自然に広げる対策
株式会社G様のサジェスト改善においては、ネガティブな検索候補を押し下げるだけでなく、ユーザーにとって有益かつ自然に検索されやすいポジティブなキーワードを表示させる施策が重要でした。
アクシアカンパニーではまず、G様の業種や事業内容と親和性の高いキーワード候補を洗い出し、それらが実際に検索されやすくなるよう、SNS投稿や記事コンテンツ、FAQなどを活用して検索導線を複数設計。
これにより、検索エンジンが「関心度の高い関連語句」として認識しやすくなり、ポジティブな候補が自然にサジェスト欄へ反映されるようになります。
人工的に操作するのではなく、検索行動の流れを正しく誘導することで、リスクを抑えつつ、企業イメージの健全な再構築を図りました。
検索欄に「ひどい」とか「評判悪い」って出てくるのは本当に困るんですが、無理に消せるものなんでしょうか？
検索候補は無理に操作することはできませんが、自然に検索されやすいポジティブなキーワードを広めることで、検索行動そのものを健全な方向に誘導し、結果的にネガティブ候補が表示されにくくなるよう促していきます。
検索結果に表示される情報の質を高める施策
ネガティブなサジェストを目立たなくするためには、検索結果に表示される情報そのものの質を高めることが不可欠です。
株式会社G様に対しては、ユーザーが検索しやすいキーワードに関連づけたFAQやコラム記事の制作を提案し、企業の信頼性や専門性を伝えるコンテンツを定期的に発信しました。
また、事業の実績や取り組みを可視化するため、利用者の声や導入事例、代表者の想いを紹介するページを整備。
これにより、検索ユーザーがG様の強みや安心感を感じ取れる情報環境を構築しました。
単にサジェストの改善を目指すのではなく「検索された後に表示される情報の印象」までを視野に入れることで、企業イメージの改善とともに、新規顧客の不安軽減や信頼獲得へとつなげました。
検索結果にネガティブな候補がなくなっても、実際に表示される内容が頼りなかったら意味がないですよね…！
おっしゃる通りです。
サジェストだけでなく、検索後に目に入る情報そのものが「信頼できる会社」という印象を与えるよう整備することが、最終的な成果に直結します。
サジェストの定期監視と削除申請対応の実施
株式会社G様に対しては、ネガティブな検索候補が再び表示されないよう「定期的なサジェスト欄の監視体制を構築」をしました。
万が一、不適切なワードが再出現した場合にはGoogleやYahoo!などの検索エンジンが提供する公式フォームを活用し、適切な申請対応を実施しています。
たとえば「虚偽の内容」や「名誉毀損の恐れがある文言」など、ガイドラインに違反していると判断されるキーワードに対しては証拠資料と共に削除申請を行い、検索候補からの非表示対応を求めることが可能です。
また、日々変化する検索傾向を踏まえ、キーワードの表示傾向を可視化する専用ツールを用いてモニタリングを継続。
このように「表示される前に気づく」「表示された直後に対処する」という2つの視点で、再発リスクの抑制を図りました。
検索候補は一度改善されても、放置すれば再びネガティブな表現が表示されることがあります。
そのため、継続的な監視と迅速な対応体制の構築が、長期的な企業イメージ維持において重要な要素となります。
なるほど。やはり放置せずに監視し続ける必要があるんですね。
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ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）が2か月で圏外に
アクシアカンパニーによる多角的なサジェスト対策の実施から約2か月後、Google検索で表示されていた「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったネガティブな検索候補は、いずれも圏外へと推移しました。
「会社名 ひどい」と「会社名 評判悪い」は、対策開始から約2か月後、ある日を境に両方ともサジェスト欄から突発的に同時消失しました。
表示順位に若干の差はあったものの、ほぼ同時期に圏外となったことで、検索時の第一印象が大きく改善される結果となりました。
これらは強引な操作に頼るのではなく、検索エンジンの仕組みとユーザー行動に即した施策を丁寧に積み重ねた結果といえます。
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ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）事が消えたあとに起きたポジティブな変化
ネガティブサジェストがサジェスト欄から消えたことで、株式会社G様の事業には明確な変化が現れました。
検索時の第一印象が改善されたことで、ユーザーの不安や警戒感が払拭され、新規問い合わせ件数が徐々に回復。
特に「会社名 評判悪い」「会社名 ひどい」といった言葉が表示されていた時期には、問い合わせ件数が通常の約8割にまで落ち込んでいましたが、サジェストの改善後には対策前の水準に戻り、月によってはそれを上回る実績も確認されました。
また、初回の商談段階で「ネット検索で気になるワードが見当たらなかったので安心して問い合わせできた」といった声が営業担当者にも寄せられるようになり、企業全体の信頼感回復につながっています。
単にサジェストを非表示にするだけでなく、検索行動全体の印象改善に取り組んだ結果、ビジネス面での成果へと直結する形となりました。
サジェストが消えたことで、お客様の反応が本当に変わりました。
問い合わせも戻ってきて、社内でもホッとしています。
それは本当によかったです。
検索時の第一印象が与える影響は大きいので、今回のように全体の情報環境を整えることでしっかりと成果につながったのだと思います。
ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）に対する対策まとめ
株式会社G様のように、事実無根のネガティブサジェストが表示されることで、企業の信頼性や営業活動に支障をきたすケースは決して珍しくありません。
アクシアカンパニーでは自然な検索行動を促すポジティブワードの設計、質の高い情報発信、定期的なモニタリングと申請対応といった多角的なアプローチにより、検索環境の改善を実現。
その結果、G様のように問い合わせ数や成約率の向上といった具体的な成果へとつながることが多くあります。
検索結果の印象に課題を感じている企業様は、ぜひ一度ご相談ください。ビジネスに直結する信頼回復を、私たちがサポートします。
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アクシアカンパニーは、サジェスト非表示対策に強みを持ち、多くの実績があります。
専門的な知識と経験を活かし、サジェスト汚染の原因を徹底的に分析し、多数の事例を解決に導いてきました。
弊社、アクシアカンパニーでは
Google、Yahoo!、Bingの主要プラットフォームに対応しながら、成果達成率99%！
キーワードにもよりますが早くて、1週間程度で対策可能です。
ネガティブなキーワードを対策したい企業様・個人様、ぜひご相談ください。
ネガティブなサジェストにお困りの場合は、ぜひアクシアカンパニーにご相談ください。
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