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今回ご紹介するのは、首都圏で暮らしに関わるサービスを展開する株式会社F様がGoogle検索におけるネガティブサジェストの表示に悩み、アクシアカンパニーへご相談いただいた事例です。
サジェスト監視やポジティブな情報発信など多角的な対策を講じた結果、わずか1か月半でネガティブな検索候補を圏外に押し下げることに成功。
さらに、問い合わせ数や資料請求数の回復、新規顧客の成約率向上といった実務的な成果も得られました。
アクシアカンパニーの
企業リスク対策で売上・採用・ブランディングを守ります。
弊社は逆SEO・サジェスト共に高い成果率を誇ります。お客様の課題を明確にし早期解決致します。
事前調査&お見積り
コンテンツ目次
サジェスト対策サービスのお客様
ご依頼主様
ご相談いただいたのは、首都圏を中心に暮らしに関わるサービスを展開している株式会社F様です。
ある時期からGoogle検索でネガティブな検索候補（ネガティブサジェスト）が表示されるようになり、ブランドイメージへの影響を強く懸念されていました。
早急な対策の必要性を感じ、アクシアカンパニーへご相談いただきました。
ご契約プラン
ご契約プランは、初期対応を含む6か月間の基本プランを経て、その後は1か月ごとの自動更新プランへと移行する内容となりました。
検索候補の改善には一定の期間が必要であるため、計画的な対策と効果検証を行いつつ、必要に応じて施策の微調整も行える柔軟な契約内容となっています。
プライバシー保護のため、表記や断定される情報を隠しております。
ご了承ください。
ご相談内容
ご相談いただいた当時、Google検索において「会社名 しつこい」「会社名 悪質」といったネガティブな検索候補（いわゆるサジェスト汚染）が、それぞれ5番目と8番目に表示されている状況でした。
これらのワードは事実とは異なるにもかかわらず、検索ユーザーに強いマイナスイメージを与えるものであり、特に新規顧客や取引先候補が会社名で検索した際の印象に大きな影響を及ぼしていました。
サジェストの表示以降、実際に集客面での反応が鈍化し、オンライン上での評判を気にする声も寄せられるようになったことから早急な対応が必要との判断に至り、アクシアカンパニーへご相談いただきました。
最近、ネットで社名を検索すると「しつこい」や「悪質」といった言葉が表示されていて正直ショックでした。
これが原因で問い合わせが減っている気もして、早めに対策しないといけないと感じています。
ネガティブなサジェスト表示は事実と異なっていても、ユーザーに大きな先入観を与えてしまいます。
検索候補の構造を分析した上で、表示されにくくする対策と、ポジティブな候補を自然に増やす戦略をご提案します。
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ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）に対する初期調査と分析
ご相談を受けた直後、まずは検索エンジン上での「会社名」に関連するサジェストの出現傾向や頻度を詳細に調査しました。
特に「会社名 しつこい」「会社名 悪質」といったネガティブなワードが、Google検索結果の5番目・8番目に継続的に表示されていることを確認しました。
さらに該当サジェストの生成要因を探るために、関連ワードの検索トレンド、SNSや口コミサイトでの投稿内容、競合他社との比較状況なども分析。
サジェストが一時的な話題ではなく、ある程度の検索ボリュームや継続性をもって生成されていることが判明しました。
これらの分析により、単なる風評ではなく、検索行動に影響を与える深刻なサジェスト汚染であると判断。
ネガティブサジェストの抑制と並行して、企業イメージを再構築するポジティブなサジェストを自然に広げる対策が必要とされました。
検索結果を見たお客様から「何か問題がある会社なんですか？」と聞かれることもあって、信用に関わると感じています。
悪質でもしつこくもないのに、なぜこんなサジェストが出るのか納得がいかなくて…
調査の結果、特定のワードが継続的に検索されていた形跡があり、それがサジェスト表示に影響を与えています。
ネガティブサジェストが形成される仕組みを踏まえ、今後は検索構造そのものをポジティブな方向へ誘導していく対策をご提案いたします。
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実際に行ったサジェスト対策
ネガティブな検索候補（サジェスト）の表示は、企業イメージに深刻な悪影響を及ぼす可能性があります。
株式会社F様のご相談に対し、アクシアカンパニーでは検索行動の傾向とアルゴリズムの仕組みに基づいた多角的なサジェスト対策を実施。
ポジティブな検索候補が自然に表示されるよう誘導しつつ、検索されやすい良質な情報の発信、サジェストの常時監視と申請対応までを包括的に行いました。
対策の詳細は以下の通りです。
ポジティブな検索候補を自然に生み出す対策
ネガティブな検索候補を目立たなくするためには、検索エンジン上で自然にポジティブなキーワードが表示されるような検索環境を整えることが重要です。
アクシアカンパニーではまず、F様の企業名と親和性が高く、かつユーザーにとって有益とされるキーワード候補を複数ピックアップ。
その上で、それらのキーワードが実際に検索されるよう、SNSや記事コンテンツ、FAQなど複数の導線を通じて自然な流入を誘導しました。
このような施策により、検索エンジンがポジティブな語句を「ユーザーが関心を持つ関連性の高いキーワード」と判断し、サジェストとして表示しやすくなります。
強引に操作するのではなく、検索行動に沿った自然な変化を促すことで、持続的かつリスクの少ない対策を実現しました。
ネガティブなサジェストを押し下げるには、「無理に操作する」のではなく、ユーザーが実際に検索したくなるポジティブなワードを自然に広めることが効果的です。
SNSや記事、FAQなどを通じて検索の流れを作っていきます。
なるほど、それなら一時的に消すだけでなく、根本的な印象改善にもつながりそうですね。
うちの強みが正しく伝わるようになるのはありがたいです。
検索されやすい情報を発信してイメージを改善
ユーザーが企業名を検索した際に表示される情報の質は、企業イメージに直結します。
F様に対しては、ただ検索候補を変えるだけでなく、検索結果に表示される実際のコンテンツにも着目し、ポジティブな印象を与える情報発信を行いました。
具体的には、よく検索される質問に答える形でFAQコンテンツを作成し、サービスの強みや取り組み事例を紹介する記事を定期的に公開しました。
こうした情報は、検索エンジンに評価されやすいだけでなく、実際の検索ユーザーの疑問や不安を解消する役割も果たします。
さらに、信頼性を高めるための会社紹介ページや代表者のインタビュー、利用者の声といった内容も整備することで、F様の企業としての透明性や信頼感をしっかりと打ち出しました。
このように「検索された後に目にする情報」そのものの質を高めることで、企業全体の印象を改善し、結果的に顧客との関係性や新規集客にも良い影響を与えることができました。
F様の社名で検索された際に、ネガティブなサジェストだけでなく、表示されるコンテンツ自体が信頼性を補強するような内容になるよう整備しましょう。
FAQや取り組み事例など、実際にユーザーが知りたい情報を発信していくことが有効です。
たしかに検索したあとに出てくる内容がわかりやすくポジティブなら、印象も大きく変わりそうですね。
代表者インタビューや実績紹介などもぜひお願いしたいです。
サジェストの監視と不適切な候補への申請対応
GoogleやYahoo!の検索候補（サジェスト）は日々変動しており、一度消えたネガティブワードが再び表示されるリスクもあります。
そのため、アクシアカンパニーでは、サジェスト状況を定期的に監視し、不適切な候補が表示された場合は早期に検知・対応できる体制を整えています。
また、表示されたサジェストの中にガイドライン違反の可能性がある文言が含まれていた場合には、GoogleやYahoo!の公式フォームを通じて適切に削除申請を行います。
これにより、ユーザーの誤解を招くようなキーワードの長期的な定着を防ぎ、企業イメージの保護につなげています。
監視と申請対応を組み合わせることで、短期的な改善だけでなく、サジェスト対策の安定性・継続性を確保することが可能です。
一度ネガティブなワードが消えても、また出てくることがあると聞いて心配していました。
ずっと見ていられるわけではないので、継続的な対応が必要ですよね。
はい、ご安心ください。
当社ではサジェストの変動を定期的に監視しており、ガイドラインに違反する可能性がある候補が表示された場合には、すぐに申請対応を行える体制を整えています。
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ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）が1か月半で圏外に
ご相談当初、Google検索でF様の社名を入力すると「悪質」や「しつこい」といったネガティブな検索候補が5位・8位に表示されており、企業イメージに深刻な影響を与えていました。
アクシアカンパニーでは、検索エンジンの仕組みに則った自然な形での対策を行い、検索行動の流れそのものをポジティブに誘導する施策を段階的に実施。
その結果、まず「会社名 悪質」は対策開始から1か月を経たないタイミングでサジェストから消滅。
さらに、「会社名 しつこい」も1か月半後には検索候補から完全に圏外となりました。
このように継続的かつ正攻法によるアプローチによって、検索結果の印象を大きく改善することができました。
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ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）事が消えたあとに起きたポジティブな変化
ネガティブな検索候補が圏外になったことで、F様の事業には目に見える好影響が現れました。
「会社名 悪質」「会社名 しつこい」といった検索候補が表示されていた当時は、月間のお問い合わせ件数が以前より約5～10％減少し、資料請求に至っては半数近くに落ち込んでいました。
しかし、対策開始から約1か月半後に該当のサジェストが圏外になると、状況は大きく好転。
問い合わせ件数は対策前比で約1.4倍、資料請求数は1.6倍まで回復しました。
さらに新規顧客の初回成約率も15％から22％に改善し、営業担当者からは「検索結果に不安なキーワードが出なくなったことで初対面時の印象が良くなり、商談が進めやすくなった」との声が寄せられました。
このように、サジェストの改善は単なる検索表示の変化にとどまらず、集客力の回復や信頼性の向上といった実務的な成果にもつながっています。
F様からも「目に見える効果が出ており、社内でも安心感が広がった」と高く評価いただいています。
検索に出ていた「悪質」や「しつこい」が消えて、お問い合わせや資料請求の反応が明らかに戻ってきた感覚があります。
社内でもかなり前向きな空気になってきました。
それは本当にうれしいご報告です。ネガティブサジェストの改善は、検索行動に直接関わる分、反響が数字に出やすいんです。
引き続き安定維持のため、モニタリングも継続してまいります。
ネガティブサジェスト（サジェスト汚染）に対する対策まとめ
サジェスト汚染は、実態とは異なる検索候補であっても、企業への信頼や営業活動に大きな悪影響を及ぼすリスクがあります。
F様のケースでは、「会社名 悪質」「会社名 しつこい」といったワードが表示されていたことで問い合わせや資料請求が減少していましたが、アクシアカンパニーの支援により、約1か月半でネガティブサジェストが圏外に。
ポジティブなキーワードの生成、情報発信、定期監視を組み合わせた対策が功を奏し、反響数や成約率の回復に直結しました。
検索結果の印象改善が、実務上の成果に直結した好事例といえます。
同様の課題にお悩みの企業様は、アクシアカンパニーまでお気軽にご相談ください。検索リスクを可視化し、効果的かつ持続可能な対策をご提案いたします。
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アクシアカンパニーは、サジェスト非表示対策に強みを持ち、多くの実績があります。
専門的な知識と経験を活かし、サジェスト汚染の原因を徹底的に分析し、多数の事例を解決に導いてきました。
弊社、アクシアカンパニーでは
Google、Yahoo!、Bingの主要プラットフォームに対応しながら、成果達成率99%！
キーワードにもよりますが早くて、1週間程度で対策可能です。
ネガティブなキーワードを対策したい企業様・個人様、ぜひご相談ください。
ネガティブなサジェストにお困りの場合は、ぜひアクシアカンパニーにご相談ください。
「サジェスト汚染に悩んでいる」「検索結果の印象が悪く困っている」といった企業様にとって、参考になる事例です。